针对正在线家政平台“小病大修”、支费欠亨明、虚假宣传等乱象,浙江省消保委7月17日约谈美团、58同城、啄木鸟、天鹅抵家等平台,要求企业10日内提交书面整改报告。
上半年,浙江省消保委生长正在线家政止业专项出产体察。据线上盘问拜访询卷,出产者通过正在线平台运用家电培修、家电荡涤取家庭照顾护士效逸较多,近五成出产者认为正在线家政效逸支费分比方理,近四成认为正在线家政售后存正在问题,近三成默示逢到过虚假宣传。线下出产体察发现,正在线家政平台存正在“小病大修”、虚构毛病;支费规矩欠亨明,乱支费较普遍;虚假宣传“免费上门”;混充官方售后人员;效逸不标准;订单撤消退却后退费周期过长等问题。
澎湃新闻()理解到,线下体察中,有平台培修人员上门检查电视机,装卸后称主板损坏,培修费需260元,而真际是从头插好电源即规复一般。另有一名体验员预定电灯培修,一平台人员上门检测后称培修费800元,另一平台报价则只需180元。
17日,省消保委召开企业约谈会,美团、58同城、啄木鸟、天鹅抵家、助家糊口、到位、百度、uc等企业卖力人参会,360搜寻、今往、阿姨帮缺席。省消保委副主任兼秘书长崔砺金要求平台着真提升打点水平,厘清平台、商家义务,标准正在线家政效逸流程,保障出产者知情权,进步准入门槛,提升效逸人员技能。