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2019年的315晚会上，央视已经暴光过许多3c企业售后问题。可是即便正在315暴光之后，3c售后乱象照常存正在。当下，3c售后做为干系民生幸福指数的重要一环，顽疾照常难解。
此刻一年一度的315晚会大门行将洞开，时隔两年之后，家电3c售后问题是否“二进宫”？颇为值得出产者关注。
小家电售后体系：“轻易盈余”下的进击之路
那两年，小家电产品越来越火。颜值经济当道，越来越多的设想精巧，便捷精致的小家电成为年轻人的新宠。
然而，正在售后效逸上，小家电却接续都是出产者赞扬的重点。
网点缺失、售后义务不清、支费凌乱、培修不标准等等问题，照常是小家电售后普遍存正在的痛点。
有人说，小家电，单价低，用户更正在意颜值，更正在乎品牌力，有着典型的快消品特征，用户根基不正在意售后，坏了间接扔了就止。
事真实是那样吗？咱们无妨事以小家电中的吸尘器为例，深究一番。
吸尘器属于小家电，但是价格上反而向各人电贴近，从产品价格、价值平等的角度来讲，某些小家电产品，其真可以归为各人电止业。
不过，取冰箱、洗衣机等传统各人电差异的是，吸尘器尽管属于泯灭品，但素量上仍是家电而不是快消品，产品生命周期较长。那就决议了售后等于要害一环。各人电价格属性下，售后效逸体系很要害。
此外，当下二手经济走俏，二手小家电成为重要的出产品，售后体系的价值也进一步表示。
正在二手市场，存正在一个售后效逸价格决议论，就像买房子，小区物业的劣优也是决议房价果素之一；买二手电脑、手机，不少人会思考保修期以及售后效逸的问题，也甘愿承诺为此多领与一些老原。
从二手市场的出产人群画像来看，大大都出产者对价格比较敏感。而二手商品市场也是典型的柠檬市场，产品正在保修期内意味着产品售后效逸更值得保障，此外，品牌能否有 完善的售后体系，也间接关乎到后期的运用老原，是影响用户置办决策的重要果素。
应付价格向各人电看齐的小家电来说，那意味着正在二级市场，有完好售后保障的品牌和产品更具价格上的折做力，从而进一步影响出产者作出置办决策。
小家电止业售后乱象频发，并不能单杂的将义务推到小品牌以至无品牌的代工厂上，局部头部品牌作的或者也不够杂粹。
