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家用电器为何屡屡“修不如换”
新华网长春3月14日电(记者赵丹丹、李典)躺正在全主动推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏影戏，一旁的多罪能养生壶正咕嘟嘟冒着热气，不远处的烤箱已飘出香气……有人说，当代人的品量糊口是家用电器“给”的。然而，记者盘问拜访发现，许多出产者却屡屡面临家用电器培修难题，培修价格欠亨明、培修量质难担保、止业范例标准不完善等，让许多出产者对家电培修“望而却步”，往往招致“修不如换”景象显现。
电器坏了，咋办？
吉林长春市民管明2020年破费近3000元买了一台家用投影仪，用了一段光阳后呆板无奈一般开机。管明联络售后发现，呆板已过保修期，须要原人承当培修用度，主板、配件、人工培修费等算下来共计600多元。颠终一番心理挣扎，管明决议：修！前前后后用了近一个月的光阳，呆板末于修好，可用了一段光阳后，呆板又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没光阳，放弃了。”管明无法地说。
辽宁沈阴的赵欣也逢到了家电培修问题。2022年夏天，赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，她联络了楼宇告皂中的培修人员，对方见告可能是氟利昂有余了，“代价不贵，几多十块。”于是，赵欣带着师傅上门培修。到了家里才晓得，师傅口中的“几多十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，空调加满氟利昂再算上高空做业费，总共花了800多元。“觉得原人被‘宰’了，早晓得那么贵我就不修了。”赵欣说。
相较于价格较高的家用电器，一些小家电的培修则更显为难。许多年轻人痛快“一扔了之”。
出产者秦欣欣讲述记者，原人一年前正在网上置办了一款网红加湿器，目前雾化系统出了点问题，产品尽管还正在保修期内，但培修须要原人承当运费。“还不如添点钱间接买新的了，当天下单，第二天就能送到。”秦欣欣说。
“修不如换”暗地里起果多
依据中消协网站2022年全国消协组织受理赞扬状况阐明，2022年全国消协组织共受理出产者赞扬115万余件，此中售后效逸问题占33.73%，相较2021年回升2.19%。而正在2022年商品大类赞扬中，家用电子电器类共有12余万件赞扬，占比10.55%，排正在商品类赞扬第一位。
记者采访理解到，培修价格较高、培修量质难保、培修时效较慢，成为“修不如换”的次要起果。
——家电更精细，培修老原高。记者采访的几多位家电培修从业者默示，当前家用电器内部构造愈加精细，大都以集成化和模块化为主，一旦损坏则须要改换整个集成电路或模块，不像以前，只改换某个或几多个零部件就能修好，所以培修老原删多。“家电品牌越来越多，没多暂就换代了，而配件大多不通用，培修难度大。”长春市一位多年处置惩罚家电培修工做的师傅赵建波说。
——量质难担保，培修折意度低。记者盘问拜访发现，由于家电培修较为专业，培修人员取出产者之间信息分比方错误称，如没有适当的监禁机制，则存正在“钻空子”的可能。许多出产者默示遭逢过夸大培修难度、删多培修内容、进步培修用度的状况，做为外止，只能“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”景象也时有发作，许多出产者默示，修过的家电其时好用，但事后又坏了。更有甚者，一些网络平台还显现假冒品牌培修效逸的“假网站”“假售后”，“假师傅”上门“培修”后开出了数千元的培修用度，招致出产者的权益遭到极大侵害。
——培修时效慢，“快消”小家电更便捷。出产者张静网购的吹风机不出热风，售后人员默示，须要寄回厂家停行检查和培修，约莫须要两周光阳。但两周后，吹风机还没修好。那期间，张静洗发后无吹风机可用，觉得很是不便，于是痛快花100多元新买了一台。“取培修带来的老原和不便相比，我宁可买个新的。”张静说。记者盘问拜访发现，取张静想法类似的出产者不正在少数，另有许多出产者置办的小家电还没用坏就被淘汰了。“最初步买了榨汁机，厥后买了拾掇机，如今又买了破壁机，跟风置办的小家电，拿抵家里用的次数其真不暂不多，专门去培修更谈不上。”出产者隋菁菁说。
让“修或换”不再成为被动选择
家电坏了“修还是换”，应成为出产者的自动选择。为此，业内人士提出如下倡议：
首先，依据产品运用时长判断能否有培修价值。依据中国家用电器协会发布的《家用电器安宁运用年限》，家用电器安宁运用年限应从置办日期起间断计较。冰箱、葡萄酒柜、空调的安宁运用年限为10年；燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器、脏水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安宁运用年限为8年。
吉林省出产者协会新闻取大众事务部主任谢宛余认为，培修还是换新，首先要看家电的剩余寿命，假如曾经赶过了限定运用年限或行将达到运用年限，且呆板型号停产，配件用度较高，则倡议改换新品，以防家用电器年暂老化带来的漏电、起火等安宁隐患。她倡议出产者按期荡涤维护家电，耽误运用寿命。
其次，强化监禁，尽快推进家电培修止业范例化建立。专家认为，跟着家电越来越多地进入家庭，培修效逸不只仅是整个家电财产链中不成或缺的最后一道环节，更是各家电企业决胜末实个要害环节，应尽快推进家电培修止业范例化建立，促停行业安康展开。监禁部门应加大监禁力度，应付虚假宣传、坐地起价、假冒培修人员等培修止为停行严厉查处和冲击，保障出产者权益。
另外，出产者原身要用好选择权。谢宛余倡议，出产者置办家电时应尽质选择口碑好、信用好、售后好的“三好”企业，正在培修时也应当选择正规有天分的培修商，送修和入户培修时一定要核真工人信息，留存出产凭证，并对培修历程停行视频和图片留存。
