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品牌空调售后人员上门培修
支了1万元用度却不见好
出产者赞扬无门
市民刘女士，去年教训了
一次糟心的空调培修体验
看似普通的出产纠葛暗地里
真则大有文章
2021年2月，市民刘女士向上海市公安局奉贤分局报案，她通过网络搜寻“400”保修电话，找来一家自称是品牌空调授权的培修店上门修理家中的地方空调。
从衣服到门卡齐全，看上去都是品牌培修工的标配，再加上是原人上网找的培修电话，刘女士对来者深信不疑。
“工做人员”正在一番检查后默示，是空调焦点部件电脑主板毛病须要改换，报价1万元。
思考到当初空调新拆时破费7万多元，刘女士没有量疑、也没有就地试机并付出了用度。可没想到过几多天筹备开机时却发现空调依然不能启动，培修方也再联络不上了。
警方正在对该品牌空调公司的赞扬记录和全市相关警情停行梳理阐明后发现，类似效逸赞扬和纠葛警情达数十起。而那些赞扬有一些怪异点，即培修工上门后正常都提出须要改换主板、电机等空调次要零部件并报出高额培修费。
然而，专业工程师观测后却发现空调真际培修状况取所谓培修工形容状况重大不符，有的以至根基没有培修痕迹、也没有改换配件。
庄莉强 上海市公安局新闻发言人办公室警官：
警方发现有的空调根基没有毛病，却被酬报剪断接触线，随后以须要改换焦点部件为由支与高昂培修费。
通过大质走访、聚集证据，专案组逐渐锁定了几多名培修工的身份和流动轨则。2021年9月和11月，奉贤警方先后正在普陀、闵止、青浦、浦东等地抓获王某等6名立罪嫌疑人。
今年1月，专案组又正在江西省瑞昌市抓获赵某等3名立罪嫌疑人。至此，一个集培修团队、网站维护、电话客服正在内的全链条空调培修欺骗团伙被一网打尽。
专案组查明，自2020年起，立罪嫌疑人先是搭建多个虚假售后培修效逸网站，运用取官方客服附近的“400”电话和伪造授权图片，误导客户拨打电话，并依据事先设想的一整套话术进一步与得客户信任，获与客户信息以此初阶判断其可能承受的培修价格底线，培修历程中回收无病假修、小病大修以至酬报制造毛病的方式骗与高额培修用度。
徐伟峰 奉贤公循分局刑侦收队副收队长：
确保客户正在搜寻相关要害词时首先看到那些虚假网站，并以网站上事先注册的，取官方客服电话附近的"400"电话，和伪造的正规公司授权图片误导客户。
目前，9名立罪嫌疑人已划分果涉嫌欺骗功被依法逮捕，或是已被依法回收刑事强制门径，涉案金额300余万元。案件正在进一步侦办中。
警方揭示
培修家电时，尽质拨打置办凭证上的培修电话。假如相关单据遗失，可以向各大电商平台中相关官方店铺的客服索要报修电话大概间接报修。
正在电话报修历程中，要留心护卫个人要害信息，培修人员上门时要认实核验身份。
